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常见问题


乐思陶软陶公仔官网

2013-05-07

前言:您现在准备订购的是仅凭一张平面照片全手工雕塑的创意礼品---Q版真人陶偶,真人陶偶主要突出个性、趣味、新颖、创意,我们真诚的希望每一个客人能满意,但“像不像”,“满意”是非常主观的个体判断,所谓“像”与“不像”是针对头部照片而言的,而不能以人物原型为衡量,最终的效果会受到很多因素的制约。真人陶偶是完全手工捏制的,人力物力的投入是针对特定客人的定向行投入,不能二次销售的,因此一旦订购请不要以任何理由退款退货。

软陶仿真公仔的制作是一个极其复杂繁琐的工作,对于顾客的疑问,有时候我们无法都能一一解释清楚,否则就耽误了我们的交货时间,所以列出一下一些主要常见问题的解答。
 
 
一、做一个需要多少钱?什么付款方式?
答:1、因为是全手工订做,每个顾客要求的大小和复杂程度等都不一样,所以价格也不一样,只能在下单时,我们的客服根据订单的复杂情况来定价。我们网页也有展示样品的价格,以供顾客参考。
2、先付款后制作,相关银行信息地址:
 
二、当今社会网络诈骗猖獗,如何保证不会上当?
答: 1、乐思陶作为老品牌,在网络上已有很高的信誉度,顾客可任意搜索相关信息。
2、本公司营业执照已公布在网站首页,顾客可到相关机构查询。
3、网站首页有公司具体地址,如想了解情况或在京附近,可上门订做。
 
三、软陶仿真公仔是不是能做得跟真人一模一样呢?
答:软陶公仔追求的是一种与众不同的个性与趣味,突出送礼新意,因为受材料和大小(头部只有4~5cm长,总体高度10~18cm不等)等因素制约,软陶仿真公仔是不可能与蜡像相比的。例如:曾经有顾客因为看到实物头发不是一根根(即和真人一样)的发丝为由要求退单,这样的理由是很难让人接受的。所以,希望顾客下单时先详细看看我们网站的相关样品和资料,以免造成不必要的误解。
 
四、相似度高不高?如何选照片?
答:每个作品我们都会认真对待,顾客提供的照片,至关重要,一般可达到60%—80%。相似度高低取决于:
1、照片清晰度,人物脸部特征是否明显。
2、以正面照片为准,最好附有侧面照参考细节部分,而且是同一时期照的,因为不同时期不同表情的照片和本人是相差很大的。
 
五、为什么用艺术照做的真人陶偶不像本人?
答:因为人经过化妆以后,去掉了很多脸部不完美的细节,而这些细节却足够影响我们对本人的识别!通常我们会告诉大家照片选取时用标准生活照的正面和侧面!这样虽然可以做出一个相似度较高的陶偶!但是所做的陶偶只能像照片,而绝非像真人!
 
六、挑选主表情的重要性?
答:(主表情)所指的是成品人物的脸部表情。在订单照片中必须选定一张,挑选好之后,就只能完全按照此照片制作脸部,制作中途不能更换表情,而且修改时,只能根据主表情进行修改。因照片和生活中的人物存在差异,所以我们只承诺成品和主表情相似,主表情的挑选最为关键,直接影响成品的质量。
 
七、做的不满意,是否可以退货?
答:我们雕刻好五官后会发效果图给客户确认,顾客可以根据效果图要求合理的修改,直到合适满意为止,客户一经确认是不负责退款的。
注:我们的工作只确认五官,身体和头发部分不确认。(身体和头发均按照下单时提供的主照片制作,完成后直接定型)
 
八、半成品效果图已收到,感觉不像,请问怎么办?能否加上头发再给我看?
答:1、可能是您对本人太熟悉了,而且没有头发,看上去会很别扭,所以感觉也不是很像。每个顾客订做陶偶,都认为看到陶偶后,一眼就能看出是本人来。但是,不同时期、不同角度的照片都会和本人有出入。我们只按照照片做,而且必须要按照一张照片做(主表情)。所以切记,成品只能跟所选的照片做对比,不要和本人对比。因为我们也只是麻烦您和主表情上的照片对比一下,并提出相关的具体意见,这样方便我们修改,可节省许多时间和不必要的麻烦。(建议您让不认识这位男(女)士的同事朋友们看看是否相像,以及帮您提一些修改意见)
2、由于头部五官还是软的,头发还不能加上,要等五官烧制硬后才能做。
 
九、五官已修改多次,还不满意怎么办?
答:请参考前一项。如果是因为顾客选择照片的问题要求重做,收取50元一个的头部制作费。若因为制作技术问题,执意要求退单的
 
十、收到成品后,有损坏怎么处理?如何保存?
答:1、如快递过程中造成的损坏,需出示快递证明,再按排时间免费进行维修。如人为造成损坏,则视情况收取一定修补费用。
2、本身具有防水特性,不掉色、不变形,如表面附有灰尘等脏物,用清水冲洗即可,或用洗甲水轻轻擦试;其硬度如果没有严重摔落或尖锐物品的刮裂,皆可永久保存。
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